Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe (Customer Service Representative)Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de MéxicoPrestaciones: Superiores a las de ley

Descripción del puesto:Nexum busca un profesional orientado al servicio al cliente, capaz de gestionar y dar seguimiento al ciclo completo de pedidos (Order to Cash). Serás responsable de garantizar la satisfacción de clientes nacionales e internacionales, coordinando eficientemente con las áreas internas para asegurar entregas oportunas y precisas.

Responsabilidades:

• Captura y gestión de órdenes en el sistema.

• Seguimiento integral del ciclo de pedidos (Order to Cash).

• Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.

• Coordinación con áreas internas (ventas, logística y finanzas) para asegurar entregas puntuales.

• Elaboración de reportes, métricas de servicio y seguimiento de indicadores clave.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio Internacional o carrera afín.

• 2 a 3 años de experiencia en Customer Service / Order Entry en empresas de manufactura, logística o distribución.

• Manejo de ERP (SAP deseable) y CRM.

• Inglés intermedio-avanzado (indispensable para trato directo con clientes extranjeros).

• Excel intermedio.

• Excelente actitud de servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos:

• Prestaciones superiores a las de ley.

• Oportunidad de crecimiento en una empresa estable y transnacional.