Customer service representative

Nexum Naucalpan de Juárez, Estado de México
1-2 MXN mensuales
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Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Ubicación

Naucalpan de Juárez, Estado de México

Descripción completa del empleo

Vacante: Customer Service Representative

Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoPrestaciones: Superiores a las de Ley

Descripción del puesto

Buscamos un profesional con enfoque en servicio al cliente, capaz de gestionar y dar seguimiento al ciclo completo de pedidos (Order to Cash). Serás responsable de asegurar la satisfacción de clientes nacionales e internacionales, coordinando eficazmente con las áreas internas de la empresa para garantizar entregas oportunas.

Responsabilidades

  • Captura y gestión de órdenes en el sistema.

  • Seguimiento integral del ciclo de pedidos (Order to Cash).

  • Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.

  • Coordinación con áreas internas (ventas, logística y finanzas) para asegurar entregas puntuales.

  • Elaboración de reportes, métricas de servicio y seguimiento de indicadores clave.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio Internacional o carrera afín.

  • 2 a 3 años de experiencia en Customer Service / Order Entry en empresas de manufactura, logística o distribución.

  • Manejo de ERP (SAP deseable) y CRM.

  • Inglés intermedio-avanzado (indispensable para trato directo con clientes extranjeros).

  • Excel intermedio.

  • Excelente actitud de servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

  • Prestaciones superiores a las de ley.

  • Oportunidad de crecimiento en empresa estable y transnacional.