Auxiliar de Operaciones (Enfocado en Servicio y Procesos)Ubicación: QuerétaroEsquema de Trabajo: Híbrido (Home Office y Presencial)Tipo de Contrato: Tiempo Completo (Disponibilidad de horario extendido o flexible según necesidades operativas)Acerca de Nosotros:Somos una consultora estratégica en crecimiento, dedicada a impulsar el valor de nuestros clientes a través de asesoría en la optimización de procesos, gestión financiera, legal-fiscal, seguridad social, entre otros servicios. Buscamos un profesional comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo de Operaciones.Objetivo del PuestoBrindar soporte operativo y administrativo esencial en las actividades diarias del área de operaciones, enfocándose en la atención al cliente, la coordinación efectiva de procesos internos y la resolución oportuna de incidentes. El objetivo principal es asegurar la calidad y el cumplimiento de los compromisos establecidos por la empresa.Funciones Principales* Atender y dar seguimiento continuo a las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes.* Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar el cumplimiento de los tiempos y estándares de servicio.* Resolver incidencias con una actitud positiva, utilizando un enfoque analítico y orientado a la obtención de resultados.* Analizar la información operativa y proponer mejoras continuas en los procesos.* Apoyar en tareas administrativas relacionadas con facturación, control de órdenes y elaboración de reportes.* Mantener una comunicación constante, cordial y profesional con clientes, proveedores y el equipo interno.* Priorizar tareas y actuar con sentido de urgencia ante requerimientos críticos.* Mantener una actitud de tolerancia y autocontrol frente a la presión o situaciones de conflicto.Requisitos del PerfilEscolaridad:* Bachillerato concluido o carrera técnica.* Deseable licenciatura trunca en administración, ingeniería industrial o afín.Experiencia:* Mínimo 1 año en puestos de operaciones, atención a clientes o administración.Conocimientos y Habilidades:* Manejo de procesos de facturación.* Dominio de correo electrónico y paquetería Office.* Control de reportes operativos y documentación.* Habilidades clave: Comunicación asertiva, capacidad de análisis, resolución de problemas y organización.* Competencias: Orientación al cliente, responsabilidad, proactividad, adaptabilidad, trabajo bajo presión y enfoque a resultados.* Capacidad para trabajar en equipo y con alto sentido de urgencia.Condiciones Laborales* Sueldo Libre Mensual: $13,000.00 pesos* Prestaciones: De Ley* Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 2:00 PM y de 4:00 PM a 6:00 PM.* Lugar de Trabajo Presencial: Centro Capital / Juriquilla (a unos pasos del Centro Comercial de Antea, Querétaro).