Mérida, Yucatán
Ubicación: Presencial
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora EST)
Idioma requerido: Inglés nivel 9.0 a 10.0
Somos una empresa pequeña y dinámica enfocada en brindar un servicio excepcional y construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Buscamos un(a) Asistente Ejecutivo(a) proactivo(a) y creativo(a) para apoyar a los propietarios del negocio en la gestión de operaciones diarias y el impulso del crecimiento.
Este rol es ideal para alguien que disfruta de la variedad, la colaboración y contribuir activamente al desarrollo de la empresa. El/la candidato(a) ideal tomará la iniciativa, se comunicará con eficacia y ayudará a fortalecer las relaciones con los clientes actuales mientras atrae nuevos negocios.
Coordinar horarios de técnicos para servicios, instalaciones y visitas de mantenimiento
Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de forma oportuna
Confirmar citas y realizar seguimientos posteriores para asegurar la satisfacción del cliente
Solicitar reseñas, recopilar retroalimentación y contribuir al fortalecimiento de la reputación en línea
Preparar y enviar facturas, cotizaciones y acuerdos de mantenimiento/garantía
Apoyar en el seguimiento de pagos y procesos de cobranza
Ayudar a configurar y gestionar Google Ads y el perfil de Google Business
Desarrollar ideas creativas de referidos, promociones y ofertas especiales
Apoyar en tareas básicas de marketing y alcance para aumentar la visibilidad y atraer nuevos clientes
Contactar clientes para confirmar horarios de servicio, solicitar retroalimentación y recopilar información relevante sobre proyectos en curso
Formación académica:
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos (no limitado a marketing o administración)
Experiencia:
1 a 2 años en roles administrativos, de asistente ejecutivo o apoyo en marketing
Habilidades técnicas:
Familiaridad con herramientas de Google y sistemas CRM (deseable)
Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías
Excelentes habilidades de comunicación y organización
Capacidad para priorizar y manejar múltiples tareas en entornos dinámicos