Supervisor de Operaciones – Renta Vacacional (Puerto Morelos)

Ubicación: Puerto Morelos, Quintana RooÁrea: Operaciones – Aloja Rentals

Reporta a: Property Manager Riviera Maya

Objetivo del Puesto:Garantizar que las propiedades de renta vacacional en Puerto Morelos se encuentren siempre en las mejores condiciones para recibir huéspedes. Supervisar al personal de limpieza y mantenimiento, realizar check-in/check-out cuando sea necesario, y mantener una operación fluida alineada con los estándares de calidad de Aloja Rentals.

Funciones Principales:•Visitar y verificar personalmente cada unidad antes y después de las estancias.•Coordinar tareas operativas con personal externo (limpieza y mantenimiento).•Realizar check-in y check-out de huéspedes cuando se requiera, asegurando una atención cálida y profesional.•Documentar incidencias, solicitar correcciones y dar seguimiento a tareas de mejora.•Generar reportes de condición, limpieza y presentación de las propiedades.•Servir como apoyo en campo del Property Manager, reportando avances y necesidades operativas.•Representar a Aloja Rentals ante los huéspedes en sitio, brindando información clara y resolviendo dudas básicas.

Perfil Requerido:•Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica.•Experiencia: Al menos 1 año en funciones similares (hotelería, renta vacacional, operaciones en campo).•Idioma: Inglés intermedio-avanzado (indispensable) para trato directo con huéspedes.

•Conocimientos:oEstándares de hospitalidadoManejo básico de reportes digitalesoCoordinación de servicios externos•Competencias:oProactividad, atención al detalle y actitud de serviciooResolución de problemasoComunicación clara y organización

•Deseable: contar con vehículo propio y licencia de conducir vigente