Supervisor de Operaciones – Renta Vacacional (Cancún)Ubicación: Cancún, Quintana Roo

Área: OperacionesReporta a: Property Manager Cancún

Objetivo del Puesto:Asegurar el óptimo funcionamiento de las operaciones en campo para las propiedades de renta vacacional en Cancún. Supervisar limpieza, mantenimiento, y el estado general de las unidades, así como dar soporte en el proceso de check-in y check-out de los huéspedes. Será el enlace directo entre el equipo operativo y los estándares de calidad y servicio que distingue a Aloja Rentals.

Funciones Principales:•Verificar personalmente que las propiedades estén listas para recibir huéspedes (limpieza, equipamiento, funcionamiento de servicios).•Coordinar y supervisar el trabajo de los equipos o proveedores de limpieza y mantenimiento.•Realizar check-in y check-out cuando se requiera, asegurando una experiencia positiva para los huéspedes.•Detectar y reportar incidencias en tiempo real.•Documentar visitas con fotografías y reportes digitales.•Mantener contacto fluido con el Property Manager para priorizar tareas.•Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de hospitalidad.•Responder con amabilidad y profesionalismo ante dudas o necesidades del huésped durante su estancia.

Perfil Requerido:•Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en turismo, hospitalidad o administración).•Experiencia: Mínimo 1 año en renta vacacional, recepción hotelera, atención al cliente o supervisión operativa.•Idioma: Inglés intermedio-avanzado (indispensable), especialmente para atención a huéspedes internacionales.

•Conocimientos:oProtocolos de check-in/check-outoSupervisión operativaoEstándares de limpieza y mantenimientooManejo básico de plataformas digitales y aplicaciones móviles

•Competencias:oOrganización, enfoque al servicio y atención al detalleoExcelente comunicaciónoCapacidad de resolver imprevistos con rapidez y criterio

•Deseable: contar con medio de transporte propio y licencia de conducir