Responsabilidades:• Ayudar a establecer metas para individuos y equipos específicos• Contratar y capacitar a nuevos empleados• Responder preguntas de los empleados y brindar información y retroalimentación• Anticipar escalaciones y tomar llamadas cuando sea necesario• Desarrollar formas de agilizar los procedimientos y mantener al personal motivado

• Entre otras actividades.

Perfil:

• Experiencia comprobada como supervisor de call center o posición similar• Experiencia en servicio al cliente es esencial• Dominio del inglés avanzado• Conocimiento de procedimientos de evaluación de desempeño• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación• Enfoque orientado a resultados• Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo

Beneficios:

• Sueldo base: $23,500
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores:
• Vales de despensa: $1,500• Aguinaldo de 30 días• Prima vacacional del 35%• Seguro de vida y gastos médicos

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